Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 69vnee

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng giải trí trực tuyến 69vnee, vận hành tại địa chỉ 69vnee.net, nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng các dịch vụ của 69vnee.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 69vnee, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách vãng lai, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với hệ thống 69vnee thông qua website, ứng dụng di động, hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu là lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng và có giá trị pháp lý cao hơn.

69vnee thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng nhằm mục đích cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính theo giấy tờ tùy thân.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc đang hoạt động.
• Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ liên lạc tại Việt Nam.
• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (phục vụ quy trình xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp tiền và rút thưởng.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không được lưu dưới dạng văn bản thuần).

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử truy cập, các trang đã xem và thời gian phiên làm việc.
• Lịch sử giao dịch, đặt cược, nạp tiền và rút thưởng trên hệ thống.
• Dữ liệu định vị địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem chi tiết tại Mục 7).

69vnee chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được nêu rõ dưới đây:

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút thưởng và theo dõi lịch sử tài chính theo yêu cầu của người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các vi phạm bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Live Chat, email và các kênh hỗ trợ khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp để cải thiện trải nghiệm và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới nhất (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 69vnee đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, phù hợp với quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các cơ sở pháp lý cụ thể bao gồm:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản 69vnee. Sự đồng ý này có thể được rút lại bất cứ lúc nào, tuy nhiên điều đó có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm cung cấp dịch vụ và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 69vnee tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, 69vnee xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp chính đáng như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

69vnee không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp cụ thể và hợp pháp được liệt kê dưới đây. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị thanh toán USDT nhận các thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền và rút thưởng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết để duy trì hoạt động của nền tảng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game casino trực tiếp, nổ hũ và game bài nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi công bằng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 69vnee sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

69vnee áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 69vnee được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và thông tin CCCD/CMND được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập đa lớp: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo chuyên biệt mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (principle of least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện các dấu hiệu bất thường, tấn công mạng hoặc truy cập trái phép.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, phù hợp với quy định về phòng chống rửa tiền của Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên hệ thống máy chủ đặt tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

69vnee sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng 69vnee (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên, lỗi gặp phải) để chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập hiển thị để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu tổng quan về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở dạng tổng hợp, ẩn danh – không liên kết với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 69vnee. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 69vnee đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chúng tôi xem xét một khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 69vnee qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân".

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía 69vnee, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào ý thức bảo mật của chính người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69vnee.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có – đây là lớp bảo vệ bổ sung quan trọng.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Cảnh giác với các email, tin nhắn hoặc cuộc gọi giả mạo 69vnee yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân.
• Báo cáo ngay cho 69vnee nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

69vnee có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Chính sách cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, 69vnee sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 69vnee xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề ghi rõ "Chính sách bảo mật" hoặc "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 69vnee sau khi đăng nhập.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức của 69vnee được hiển thị trong phần hỗ trợ trên nền tảng.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.